+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Телефон янлекс такси руководства

В этом случае необходимо обращаться в службу поддержки, которая даст максимально развернутый ответ и подробное руководство к действию в конкретной ситуации. Рассмотрим, какими способами можно обратиться в службу поддержки для водителей и с какими самыми популярными вопросами обычно сталкиваются специалисты из СП, а также пути их решения. Если вы являетесь водителем Яндекс. Такси и столкнулись с проблемой, для которой нужна консультация специалиста, вы можете обратиться за ней следующими способами:. Рассмотрим наиболее частые проблемы водителей Яндекс.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Телефон горячей линии Яндекс Такси

У людей, заказывающих такси, могут возникнуть вопросы, связанные с условиями предоставления услуги и качеством обслуживания. Нередко между водителями и пассажирами возникают разногласия и споры, решить которые может только специалист службы поддержки.

Консультанты помогают найти выход из сложных ситуаций как пассажирам, так и водителям. Получить ответы на вопросы и те и другие могут, зайдя на официальный сайт компании и открыв соответствующий раздел, созданный в помощь работникам и клиентам.

Кроме того, клиенты обращаются в службу поддержки за помощью, если в машине были оставлены личные вещи: сумки, телефоны, украшения. Проблемы могут возникать и при осуществлении безналичного платежа — когда терминал не считывает карту и платёж не проходит. При возникновении любых вопросов можно позвонить в службу поддержки по единому номеру или написать обращение в чат на официальном сайте компании. Служба техподдержки таксометра — Форма обращения.

А также можно отправить сообщение администратору группы в социальной сети или обратиться к менеджерам лично, посетив ближайший офис. Позвонить в справочную службу компании могут как клиенты, так и водители. Здесь необходимо прописать личные данные, в том числе сведения об используемом транспортном средстве, адрес электронной почты для обратной связи.

В письме следует подробно рассказать о возникшей проблеме, указать объективную причину жалобы, прикрепив к обращению сведения о заказанном автомобиле — его номер, дату вызова такси. Вдобавок нужно оставить контактные данные для получения ответа специалиста. Оператор связывается с клиентом в течение 20 минут после получения обращения. Для возврата денег необходимо предъявить доказательство имеющегося нарушения.

В приложении можно задать любые вопросы консультантам — они отвечают на сообщения в течение нескольких секунд. Владельцы гаджетов, работающих на основе iOS, могут скачать соответствующее приложение из маркета App Store. Получить разъяснения по интересующему вопросу можно, придя в офис компании и поговорив с сотрудниками. Вятская, д. График работы: в будние дни — с до , в субботу — с до , воскресенье — выходной.

Посетить офис можно в тех случаях, когда у водителя или клиента имеются предложения по улучшению работы сервиса, человек желает стать партнёром фирмы, возникла неисправность в таксометре, рейтинг был начислен неправильно. Здесь можно оставить обращение специалисту службы поддержки. Кроме этого, подписчики могут читать отзывы других людей и просматривать ответы администрации на самые распространённые вопросы.

Таксисты могут связаться с диспетчером при возникновении сложных ситуаций. Специалист расскажет, что делать в том или ином случае. Если при оформлении заказа его сумма была рассчитана неправильно, клиент заплатил меньше денег, чем нужно, или средства не поступили на счёт после безналичной оплаты, водителю следует обратиться в службу поддержки.

Он может связаться со специалистом, позвонив по короткому номеру или написав обращение в специальную группу поддержки водителей на сайте. Штрафы в различных таксопарках назначаются по-разному. При наличии постоянных жалоб со стороны клиентов водителя могут отстранить от работы.

Правила расчёта бонусов в разных городах различаются. Премию не получают водители, по каким-либо причинам попавшие под штрафные санкции и грубо нарушившие устав компании. Бонусы невозможно получить и в том случае, если период их действия истёк и они не были вовремя активированы. Бонусами нельзя воспользоваться при нахождении за пределами региона, в котором они были заработаны.

Если водитель решил использовать для работы другое транспортное средство, он должен вписать данные о нём в личном профиле. Одновременно сотруднику необходимо отправить соответствующее уведомление в таксопарк, явиться туда лично и пройти стандартную процедуру фотоконтроля.

К профилю водителя с основными показателями и рейтингом будет прикреплено новое удостоверение, после чего таксист сможет приступить к работе в прежнем режиме.

Техническая поддержка клиентов и водителей призвана прийти на помощь только в тех случаях, когда вопрос связан непосредственно с деятельностью самой компании. Если специалист не может понять причину обращения и человек жалуется на какие-либо не относящиеся к работе службы такси проблемы, помочь он не сможет.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Проверка комментариев включена. Прежде чем Ваши комментарии будут опубликованы пройдет какое-то время. Киров в соседний город. Каждый раз обещали подать машину в течение 5 минут. Через 2 минуты перезванивали и говорили, что нет свободных машин, позвоните позднее. Хотя прямо перед нами стояло 3 свободные машины и других клиентов забирали. Видимо водителям было лень ехать в соседний город 30 км.

Или ребенка нашего боялись. Зачем давать рекламу, что вы супер такси, сразу напишите,что ваши водители боятся работы и ездят в радиусе 2 км. Здравствуйте Владимир, данная статья о поддержки яндекс такси, в которой говорится о том, на какие вопросы вам могут ответить. Конкретные ситуации мы описываем в отдельных статьях. Списали за поездку два раза, 26 декабря я точно ездила, а 27 декабря не вызывала, у меня в это время даже телефон был включён. Но списание прошло второй раз, служба поддержки работать не хочет, только завтраками кормит.

Неделю назад смс пришло, что деньги поступят, а денег нет. Быстро списали, а вернуть не хотят. Вызвала такси к больнице, таксист приехал к другому дому, пришлось мужу прыгать со сломанной ногой. Отвратительное обслуживание и служба поддержки. Здравствуйте Валентина, возврат средств зависит не только от Яндекс Такси, но и от банка. Обычно срок возврата составляет недели.

Обратился техподдержке по вопросу, которого не смог решить, я водитель, но техподдержка 4 дня не отвечает. Вообще, атас какой-то, оперативность зашкаливает!

Техподдержка Яндекса вообще не работает. Пишу им с Я водитель Яндекс Такси. Почему клиенты постоянно отменяют заказ? Не проходит мин. Почему их не блокируют? Тех поддержку пишу они на стороне клиентов. Чего вы добиваетесь? Здравствуйте, Али. Решил стать самозанятым. Теперь второй день долблю в поддержку по поводу вывода денег. В итоге ни денег ни ответа. Зачем тогда обещания от Яндекса?

Здравствуйте, Андрей. Поддержка отвечает в течении 24 часов, если за это время вы еще раз пишите, ваш запрос автоматически перемещается в конец очереди, тем самым вы сами увеличиваете срок ответа.

Наберитесь терпения и старайтесь выждать эти 24 часа. Я водитель. Списали средства для перевода на мою карту, но до карты они так и не дошли. Техподдержке наплевать на мою ситуацию, даже не отвечают. Заказала такси г. Таганрог ул. Чехова, стоматологическая клиника до ул.

Чучева, 46 подъезд 1 , по приезде насчитали за поездку рублей, водитель нарочно увеличивал путь? Я сама водитель и езжу каждый день сама, знаю как сократить путь от своей работы ,расположенной по адресу ул. Чехова, И каждый раз меняется сумма поездки, причём не в праздничные дни! Туда может быть зафиксирована сумма поездки 80 рублей, обратно уже рублей! И с чем же это связано? Здравствуйте, Виктория. Водитель движется по маршруту навигатора. Цена по праздничным дням, в час пик повышается из-за повышенного количества заказов такси, также при заказе такси через приложение, вверху появляется об этом информация.

Обычно, если подождать минут, цена понижается. Это был не праздничный день! И как мне уже ответил специалист службы поддержки Яндекс такси в минуту заказа машины был повышенный спрос. Но диспетчер меня об этом не предупредил.

Отличная отмазка. А что с заказами? За день заказов при активности и рейтинге 4. На калинах получают, а я на оптиме сегодня за полтора часа 0.

Здесь вы можете ознакомится с самыми распространенными проблемами, которые возникают при использовании сервиса. Расплатиться с водителем Яндекс Такси можно любым из предоставленных способом, который будет наиболее удобен пассажиру.

Здесь вы можете ознакомится с самыми распространенными проблемами, которые возникают при использовании сервиса. Расплатиться с водителем Яндекс Такси можно любым из предоставленных способом, который будет наиболее удобен пассажиру. Даже при безналичном расчете с водителем клиент сервиса может оставить чаевые при помощи пункта в приложении с одноименным названием.

Для того, чтобы его использовать, нужно:. Для возврата случайно забытых вещей в первую очередь нужно связаться с водителем такси. Чтобы проанализировать свои траты и время на поездку, пользователь может воспользоваться историей поездок в своем аккаунте.

Там есть абсолютно все: даты, время, тарифы, маршруты поездок, сведения о водителе и его автомобиле. К этой информации прибегают, если произошел какой-то инцидент по дороге. При неэтичном и непрофессиональном или, наоборот, доброжелательном и учтивом поведении водителя можно воспользоваться системой баллов, введенной службой Яндекс Такси, для оценки работы своих подчиненных. Неудовлетворительная оценка даст повод разобраться, может ли водитель и дальше работать в этом сервисе.

Если произошел какой-то неприятный инцидент или вы могли оказаться в опасности во время поездки — напишите в техподдержку либо Яндекс. Сотрудники компании разберутся и сделают все для защиты своих клиентов. По окончанию поездки в аккаунте пользователя в приложении можно оценить качество поездки либо в специальной форме написать отзыв. Также это можно сделать на сайте компании, но для этого предварительно нужно будет пройти регистрацию.

Качество поездки оценивается с помощью звезд чем больше, тем лучше. Такие отзывы очень нужны, чтобы сформировать рейтинг таксопарков и перевозчиков. Вот наиболее часто встречающиеся вопросы от водителей:. Бывает, что сумма за поездку была переведена неправильно либо была рассчитана неверно. Если нет бонусов на водительском счету, то это значит, что водитель был замечен в нарушении правил Яндекс Такси, и в отношении его действуют санкции.

Еще перевозчик не сможет забрать бонусы в том случае, если срок их действия подошел к концу или они были заработаны в другом регионе. Рейтинг водителя будет снижен в том случае, если положенные 10 минут он не ожидает клиента, а также просит, чтобы заявка была отменена диспетчером или клиентом.

Не только номером телефона можно воспользоваться, чтобы получить помощь техподдержки, но и мобильным приложением. Можно воспользоваться официальным сайтом Яндекс Такси, где также есть служба поддержки для связи с клиентами сервиса. Обратите внимание!

Если вы воспользуетесь специальным разделом сайта Яндекс помощь Такси, то наверняка сможете найти ответ и на свой запрос, потому что там разбираются все часто задаваемые вопросы. Для любителей социальных сетей созданы официальные группы Яндекс такси, где сотрудники службы поддержки отвечают на все задаваемые вопросы.

Бывает, что пользователи обращаются в компанию с проблемами, решение которых не входит в ее компетенцию.

Среди этих вопросов, например, жалобы на низкую скорость интернета. Также компания отказывает в поддержке, если из-за неправильно сформулированной мысли невозможно разобраться в сути проблемы пользователя. Подведем итог вышесказанному. Чтобы связаться с ней можно воспользоваться приложением, смартфоном или сайтом компании-перевозчика. К работе в техподдержке привлекаются только квалифицированные операторы, которые помогут разрешить любую возникшую проблему.

Остальные вопросы пассажиров в Яндекс. Остальные вопросы водителей в Базе знаний. Работа в такси за 2 клика! Начни зарабатывать от рублей в час! Расскажите друзьям:. Проголосовало: 11 чел. Среднее: 2,91 из 5. Другие города: Как заказать Яндекс Такси на определенное время заранее Как пользоваться приложением Яндекс Такси пассажиру?

Промокод Яндекс. Такси Как получить и распечатать чек за поездку в Яндекс Такси.

Select question

Если при использовании сервиса Яндекс. Такси у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей — действует единая круглосуточная служба. В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенного пункта России. Звонок бесплатный. В мобильном приложении Яндекс. Такси можно оставить отзыв после поездки.

Напишите, как была оказана услуга, и укажите для связи свой номер телефона. Например, через приложение можно пожаловаться на некорректное списание денежных средств при оплате банковской картой. Если обнаружится, что деньги списаны незаконно, их вернут. На сайте Яндекс. Также вы можете написать в официальную группу Вконтакте. Такси старается делать все для удобства пассажиров. Поэтому вопросы, предложения, отзывы и критика клиентов приветствуются всегда. В приложении встроена функция оценки качества услуг.

Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв. Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста. Если проблема в неполадках или техработах, вам помогут воспользоваться промокодом позднее. Услугу можно оплатить наличными, банковской картой безналичный расчёт , через Apple Pay, Google pay. Если система неправильно рассчитала стоимость или произошло некорректное списание, можно пожаловаться через сайт или приложение Яндекс такси.

Также стоит обратиться, если возникли проблемы с оплатой картой, если при расчёте наличными водитель не дал сдачу или появились разногласия по поводу оплаты. На сервисе могут происходит кратковременные технические сбои.

Если ситуация не меняется, то обратитесь в поддержку. Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту. Номер его телефона указывается в Push-уведомлении и сохраняется в истории поездок в течение суток после завершения поездки. Если у вас включена соответствующая функция, то на телефон должно было прийти СМС, в котором также содержался номер телефона водителя. Кроме того, его телефон должен быть указан в отчете о поездке.

Эта функция тоже должна быть подключена. Если все эти способы не работают, обратитесь в центр поддержки Яндекс такси по телефонам или через формы обратной связи. По правилам водители обязаны сообщать о забытых в авто вещах в службу поддержки. Обычно их сдают на хранение в таксопарки. Вот подробная инструкция на этот неприятный случай. Отчёт о поездке может понадобиться, например, если вы что-нибудь забудете в машине.

Также он пригодится, если вы хотите оставить отзыв об услуге или отчёт требуется для работы. Все отчёты складываются в историю поездок , которая позволит в дальнейшем проанализировать, к примеру, сколько времени уходит на дорогу, или же каковы затраты на услуги такси за месяц. Или же позвонить оператору по телефонам горячей линии, которые не отличаются от телефонов для клиентов.

Раздел для водителей в официальной группе Вконтакте. Форма обратной связи на сайте. В каждом городе свои правила начисления бонусов. Если срок получения бонусов истек или же вы пытаетесь получить их в другом регионе, их могут не начислить. Помимо этого, бонусов лишаются водители, грубо нарушившие сервисные стандарты Яндекс такси. При смене авто нужно внести изменения в профиль. Для этого обратитесь в ваш таксопарк. Нужно будет пройти обычный фотоконтроль , приглашение на него вы получите автоматически.

Если вы считаете, что система неправильно посчитала стоимость, обратитесь с жалобой через Таксометр, через указанные выше телефоны, через сайт Яндекс такси или же напишите в группу поддержки водителей Яндекс такси.

При смене удостоверения, все ваши показатели рейтинг, статус и пр. Нужно обратиться в ваш таксопарк, снять новые права хорошей камерой и отправить фото в службу техподдержки. На вашем рейтинге плохо отразятся следующие варианты отмены заказа :. В Яндекс такси с каждым днем все больше водителей и клиентов. Система постоянно оптимизируется, чтобы стать удобнее для партнеров и пассажиров. Ваши замечания важны для контроля качества и улучшения сервиса. Ваш адрес email не будет опубликован.

Служба поддержки Яндекс Такси. Добавить комментарий Отменить.

Оставить заявку для подключение

Служба поддержки Яндекс Такси работает очень оперативно и качественно, помогая водителям и клиентам разбираться с возникающими проблемами. На сегодняшний день эта компания считается одним из самых крупных сервисов в стране, предоставляющих услуги пассажирских перевозок.

Более того, деятельность компании не ограничена границами нашей страны. С каждым днем к сервису присоединяются новые таксисты и целые компании. Несмотря на отлаженную работу всех функций сервиса, иногда возникают разного рода сложности, вопросы или появляются претензии. С ними сталкиваются как водители, так и пассажиры, а разобраться во всем всегда помогает техподдержка. С помощью данного материала мы объясним, как позвонить в службу технической поддержки Яндекс Такси, и выясним, какие вопросы она помогает разрешить.

Специалисты отдела техподдержки Яндекс Такси для водителей помогают в самых разных ситуациях. Чаще всего это происходит, если:. Ответы на многие вопросы партнеры находят в разделе с FAQ на официальном сайте. К более редким, но не менее важным темам, с которыми таксисты обращаются в службу поддержки, относят:. Номер телефона для связи может отличаться от региона.

О способах связи со службой поддержки Яндекс Такси мы расскажем чуть ниже. У клиентов возникают разноплановые вопросы, ответы на которые можно получить у сотрудников техподдержки компании. Наиболее частыми среди них являются следующие:. Кроме того, техподдержка для клиентов Яндекс Такси может предоставить отчет и историю поездок.

Отметим, что на многие из этих вопросов можно найти ответы на сайте компании и в мобильном приложении. Кроме того, техподдержка поможет произвести отмену заказа. Когда сервис только был запущен, компания предлагала доступ к службе поддержки исключительно через форму обратной связи или мобильное приложение.

Позднее были подключены и другие способы. На данный момент водителям и пассажирам доступны следующие варианты для связи:. Есть и другие, менее явные способы обращения в службу технической поддержки, о которых мы тоже поговорим. Звонок по номеру телефона является одним из самых популярных способов получить ответ на возникший вопрос от службы технической поддержки сервиса. Связаться со специалистами можно по разным телефонам, в зависимости от города. Отметим, что по представленным номерам могут звонить и водители, и пассажиры, пользующиеся услугами такси.

Уточнить номер телефона техподдержки Яндекс Такси для водителей и клиентов других городов России вы можете на странице официального сайта в боковой части меню на компьютере или в нижней части экрана на мобильной версии сайта. Для связи с технической поддержкой компании мы советуем пользоваться мобильным приложением. Это и быстрее и проще, чем связываться с техподдержкой по телефону. Здесь же укажите информацию о номере авто, дате и времени проездки и пр.

Необходимо оставить и личные данные, чтобы с вами смогли связаться. Например, если вы оставляете жалобу в Яндекс Такси о накрутке километража водитель повез вас по длинному маршруту , вам будут возвращены денежные средства, но информация должна быть подтверждена.

Как правило, в течение минут пользователи сервиса получают ответ от сотрудников техподдержки для клиентов Яндекс Такси. Также в мобильном приложении можно задать и многие другие вопросы сотрудникам службы технической поддержки, получив ответ в сжатые сроки.

Это практично и удобно, так что вы быстро разберетесь. В программе Таксометр водитель так же имеет возможность оформить обращение по любым интересующим вопросам. Отправить запрос в службу поддержки можно и через официальный сайт. Данный способ может быть удобен ,если у вас под рукой нет мобильного телефона с приложением. Затем необходимо определиться с сутью проблемы, выбрав один пункт из списка:. Выберите проблему, заполните все пустые поля звездочкой отмечены те, которые обязательны к заполнению и нажмите кнопку отправки.

Заявка будет обработана техподдержкой, а вы получите ответ на e-mail или по телефону. В социальных сетях имеются официальные страницы Яндекс. Отвечают сотрудники компании достаточно быстро и развернуто. Помимо публикации своего вопроса у каждого есть возможность почитать обращения других пользователей и найти ответы администрации на них.

Это достаточно удобно, так как зачастую удается найти нужную информацию почти сразу же, не тратя время на публикацию вопроса. Некоторым водителям больше нравится вариант личного обращения в головной офис. Каждый может явиться туда и задать вопрос сотруднику компании.

В Москве офис располагается по улице Вятской 27, строение 13, подъезд 4, этаж 2. Отделение работает с клиентами с 9 утра до 19 часов вечера по будням и с 10 до 19 в субботу, а воскресенье является выходным днем. Если вас не устраивает общение с поддержкой Яндекс Такси по телефону горячей линии, личный визит в офис для обращения поможет разобраться с такими вопросами, как:. Кроме всех вышеперечисленных вариантов обращения в службу технической поддержки, существует еще один неплохой вариант. Он предполагает обращение за помощью в таксопарк, к которому вы относитесь.

Официальная служба поддержки водителей Яндекс Такси работает круглосуточно, за исключением головного офиса. Несмотря на это, иногда оказывается удобнее задать вопрос сотрудникам таксопарка, от которого вы работаете. Например, здесь вам помогут разобраться в системе штрафов, рейтинге аккаунта, тарифах и многих других вещах, которые вам могут быть непонятны из информации на официальном сайте. Также иногда водители и пассажиры получают интересующую их информацию на тематических форумах или в социальных сетях.

В данном случае ответы дают не официальные представители компании, а обычные пользователи, которые ранее сталкивались с аналогичными проблемами.

Практика показывает, что наиболее популярны варианты обращения через форму обратной связи в мобильном приложении, а также по номеру службы поддержки Яндекс Такси. Сервис Яндекс Такси работает над повышением качестве предоставляемых услуг и стремится предоставить своим клиентам и партнерам необходимую поддержку. Главное помните, что на многие вопросы ответы можно найти на официальном сайте в разделе Яндекс. Можно ли работать на авто в бизнес классе на своём Мерседес Е класса года если он тёмно синего цвета?

Добрый день, да, можно работать. Допустимый цвет автомобиля: чёрный, близкий к чёрному тёмно-синий, тёмно-серый, тёмно-коричневый или тёмно-зелёный. Год для вашей модели — от Пожалуйста помогите Работаю в городе Сургуте хмао в таксопарке логистика пешим курьером В таксометре приложении не отвечают в тех поддержке уже 8 дней, приходило за это время заказов 20 которые сразу же отменялись а сейчас они вообще не приходят! Помогите пожалуйста решить проблему. И реквизитов таксопарка нет в приложении.

Добрый день, Алексей! Как вариант — обратиться в таксопарк напрямую. Приехать к ним в офис и задать вопросы. Судя по статистике и отзывам водителей, техподдержка по финансовым вопросам помогает неохотно. Здравствуйте, подскажите как самозанятым выводить деньги. Работала через таксопарк все понятно было,а теперь не знаю. На банковский счёт нерезидента РФ или реквизиты чужой карты перевод не пройдёт, так как будет отклонён банком. Переводы на карты Сбербанк, Тинькофф и Альфа-Банк происходят ежедневно.

Если вы не получили деньги, проверьте реквизиты своего счёта. Зайдите в свой профиль в Яндекс. Пишу Вам уже третий раз по данному поводу. Я ваш постоянный клиент. Через минут мне пришло сообщение, что такси подано. Не увидев такси я перезвонил водителю.

Он мне на ломанном русском языке сообщил, что ожидает меня ровно напротив, через Неву так ему показывает его Яндекс-навигатор. Водитель предложил мне отменить заказ. Но я отказался. Через несколько минут мне пришло сообщение, что мой заказ отменил оператор Яндекса и с моего счета сняли рублей.

Мои деньги мошенническим способом сняли с карточки. Вопрос не в деньгах- вопрос в системе. Сняли деньги с подачи человека, который плохо говорит по-русски. Деньги прошу вернуть немедленно — данная услуга мне оказана не была!!!

Прошу написать ответ в установленный срок! Добрый день, Владимир. Обращайтесь в службу поддержки Яндекс Такси, контакты в данной статье опубликованы. Наш сайт Yantax. Скажите, как защищен клиент в случае — водитель опасно водит машину, дергает, резко тормозит. Клиент опасается за свою безопасность и просит выйти, не завершив поездку. Водитель блокирует двери и требует оплату. Что делать клиенту в таком случае? Кто и как может незамедлительно повлиять на водителя такси?

Второй вопрос — как защищен клиент в случае, если водитель, начав поездку, отказывается завершить ее по личным причинам, которых нет в пользовательском соглашении, и без причин требует освободить машину? Как он защищен от того, чтобы быть выгнанным без причин на улицу?

Центр поддержки водителей Яндекс Такси работает в круглосуточном режиме.

В этом случае необходимо обращаться в службу поддержки, которая даст максимально развернутый ответ и подробное руководство к действию в конкретной ситуации.

Рассмотрим, какими способами можно обратиться в службу поддержки для водителей и с какими самыми популярными вопросами обычно сталкиваются специалисты из СП, а также пути их решения. Если вы являетесь водителем Яндекс. Такси и столкнулись с проблемой, для которой нужна консультация специалиста, вы можете обратиться за ней следующими способами:. Рассмотрим наиболее частые проблемы водителей Яндекс.

Такси, с которыми можно обратиться в центр службы поддержки, выбрав соответствующую тему обращения. Служба техподдержки и горячая линия Яндекс. Такси работает круглосуточно и гарантированно ответит в течение получаса в случае текстового обращения и сразу же — при звонке на горячую линию при наличии свободных операторов.

Служба поддержки Яндекс. Техподдержка работает круглосуточно, поэтому в случае возникновения проблемы вы не останетесь без ответа. Наиболее оперативный ответ можно получить, позвонив на горячую линию, а проще всего задать вопрос, не утруждая себя введением дополнительных данных о себе и своем автомобиле — в приложении.

Перед тем, как задать свой вопрос, стоит попытаться найти его среди рассмотренных в этой статье — возможно, кто-то задавал подобный ранее. Это существенно сэкономит вам время. Работа с федеральным партнером Яндекс Такси. ФИО Телефон Серия и номер вод. Не уверен, правильно я понимаю ваш вопрос.

Каким образом вы предлагаете оценить, какой водитель лучше, а какой хуже? Добрый день, Ваши операторы переводят автоматически в голосовое меню не помогая ни коем образом решить проблему, сейчас с 3ех номеров набираю в тех поддержку автоматом переводит на голосовое меня, в котором просят написать в техподдержку, через приложение таксопарк. Поддержка полное Дно. На линию звоню сбрасывают. В таксометрее написал 4 день жду ответа.

По интернету написал тишина. Хочется столько мата в их сторону выразить. Уничтожили местные фирмы модели рынок под себя и теперь пофигу на водителей которые деньги приносят. Служба поддержки забила на все мои телефонные и письменные обращения.

Хуже поддержки придумать не возможно. После етого вообще ни хочется иметь ни каких дел с Яндекс ом и другим пожелать того же. Пробуйте писать вашему партнеру либо на support yandex. В период с Пробовал оставить заявку на обратный звонок, перезвонили через двое суток и сообщили, что все вопросы в процессе решения….

Техподдрежка, при таком режиме, практически отсутствует. Что толку писать в поддержку? Вторые сутки пошли, и через сайт и через приложение написал кучу писем, никто не отвечает, не дозвониться вообще! Решайте уже проблем, сколько можно ждать? И у меня такая же беда, звонишь на горячую линию переводят на робота на сообщения ложат Х… На 3 сообщения уже больше 2 недель нет ответа.

Добрый вечер у меня проблема Я уже подключён к Yandex в таксометре но был телефон утерян номер не восстановить и из-за того что выявляется мои права я не могу зарегистрироваться по новой помогите. Стоимость поездки по телефону озвучили руб, по факту я заплатила руб. У водителя телефон отключен, на заявку в техподдержку мне никто не ответил!!!

Может уже разберетесь? Я уже не думаю, что получу ответ на свой вопрос, но пишу так, наудачу. Сегодня меня заблокировали. Ничего при этом не объясняя. Документы у меня в порядке. Нарушений нет. Скоро пришло сообщение, что ваша машина Фольцваген Поло не соответствует для работы.

Эркан …обратитесь в свой таксопарк Форевер. Но я с утра ни одной сволочи, ни одной твари не могу ни дозвониться, ни объяснить, что я не Эркан, моя машина не Поло и я не в таксопарке Форевер. Возможно — легко. У вас же эта проверка проходит не каждый день, а если вы сначала работали в одном парке, потом в другом, то могут пользоваться аккаунтом.

Техподдержка это вообще отдельная песня. У них Зеленоград, это область. Как берут в такую службу людей не владеющих элементарными знаниями? Ответа не дождёшься. Какие там 30 минут. Скидываю скрин шот, написано г. Москва Зеленоград. Они мне в ответ, это не Москва. Ваш яндекс навигатор в нашем городе новый уренгой погано работает. И потом даже камеры у гаишников дают превысить на 20 км.

Ваш же навигатор категоричен и немилосерден. Подумайте там головой. С такими спецэффектоми от черепашей скорости от вас и клиенты и водители уйдут. Регистрация прошла успешно в приложении яндекс таксометр.

Все фото контроли прошел успешно , уже пишет становитесь на линию. Станавлюсь на линию а заказы не приходят, и в клиентском приложении яндекс где заказывать машину меня не отображает. Геолокация данных и прочие все работает , что делать? Попробуйте дать на себя заказ через клиентское приложение. То, что вас в нем не видно, не показатель того, что вы не на линии. Потому, что от безнаказанности, Яндексу крышу сносит!!! Создавать проблемы, вот истинная цель.

Она достигнута. А ты водитель, знай за этот вынос мозга, ты ещё и зарплату им платишь!!! Пришлось его выполнить , и не выгонять же женщину из машины! А на следующий день 18,07,г меня заблокировали с формулировкой: В салоне есть крупные личные предметы. Который продолжается 9 дней!!! Когда же наступят улучшения в Службе поддержки и гордость за работу в Яндекс — такси????? За 8 ЛЕТ работы в Яндексе, такого бардака еще не было!!!! Надеюсь меня услышыт высшее руководство и поможет решить наболевшую проблему, С уважением, В,В,.

Пиз…ш и провокация! СП как и самому Яндексу класть на водителей! СП это дармоеды, которые ни…. Перезагрузка аппарата и переустановка приложения не помогают. Что делать? Могу ли я работать на своей машине серебристого цвета, если даже я обклею ее под бренд Яндекс такси?

Да, сможете. Пишите на support dispetchertaxi. Я в лице водителей города Вязьма Смоленской области, жалуюсь на большую комиссию Яндекс и в добавок понижение цен на поездки по городу, мы требуем поездки от ста рублей по городу, в противном случае в пятницу 23 августа года в мы водители города Вязьма прекратим сотрудничество с компанией Яндекс навсегда!

В целом, решение верное, жаль только, что хватает водителей, которые готовы работать за копейки. Если всем уходить с линии, то появляются коэффициенты и стоимость заказов повышается. Здравствуйте, работаю в Новосибирске, попал в ситуацию, что цена на поездку у пассажира меньше чем у меня на сумму повышенного коэффициэнта посчитал не трудно вычислить разницу.

Уже 2 раз такая проблема. Пассажиры отказываются платить, объяснив, что уних указана другая сумма. Коммисию снимают по цене что указана у меня, как решить проблему? Здравствуйте уже два раза не выплатили доплаты бонусы пишут якобы обманул агрегатор хотя такого не было на мой вопрос не кто не отвечает а как наказать водителя так сразу а как разобраться так они не отвечают не честно так.

Оклеился брендом яндекса, подключён как самозанятый. Просьбы о добавлении в профиле брендирования через письма в техподдержка игнорируются вторые сутки. Заказ обратного звонка тот же игнор.

Отвратительная служба поддержки,никто не отвечает на обращения,не разбираются в сложившийся ситуации,просто воруют деньги с моего счета. Вы смешны в своих ответах, думаю вы вообще бот!

Горячая линия Яндекс

Служба поддержки Яндекс Такси работает очень оперативно и качественно, помогая водителям и клиентам разбираться с возникающими проблемами. На сегодняшний день эта компания считается одним из самых крупных сервисов в стране, предоставляющих услуги пассажирских перевозок. Более того, деятельность компании не ограничена границами нашей страны. С каждым днем к сервису присоединяются новые таксисты и целые компании.

У людей, заказывающих такси, могут возникнуть вопросы, связанные с условиями предоставления услуги и качеством обслуживания. Нередко между водителями и пассажирами возникают разногласия и споры, решить которые может только специалист службы поддержки.

Если при использовании сервиса Яндекс. Такси у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей — действует единая круглосуточная служба. В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенного пункта России. Звонок бесплатный. В мобильном приложении Яндекс. Такси можно оставить отзыв после поездки. Напишите, как была оказана услуга, и укажите для связи свой номер телефона. Например, через приложение можно пожаловаться на некорректное списание денежных средств при оплате банковской картой.

Центр поддержки водителей Яндекс Такси работает в круглосуточном режиме. Сотрудники принимают звонки, отвечают на письменные сообщения, реплики в социальных сетях, тикеты в интерфейсе программы «Таксометр». Выбрать удобный канал связи можно после прочтения данной статьи.  возникли серьезные проблемы с руководством таксопарка (в том числе по вопросам начисления бонусов и выдачей денежных средств). Техническая поддержка Яндекс Такси для водителей не занимается рассмотрением вопросов, связанных с  Телефоны поддержки Яндекс Такси для водителей в Москве +7() , Санкт-Петербурге +7() , Екатеринбурге +7() Быстро отвечают.

Техническая поддержка Яндекс Такси для водителей

В Яндекс. Такси существует своя служба поддержки не только для пассажиров, но и для водителей. Причем она помогает решить проблемы не только с работой приложения, но и с другими ситуациями. Перед этим вам нужно выбрать ту поездку, во время которой что-то пошло не так. Единая горячая линия работает круглосуточно и помогает не только клиентам, но и водителям Яндекс. Связаться ними можно по телефону:. В форме нужно заполнить все поля необходимой информацией, особенно поля, которые нужны для вашей идентификации: ФИО, Email, серия и номер прав, город, название таксопарка если их несколько, то нужно указать все и ваш позывной.

Телефон горячей линии в Яндекс Такси

Для этого они нередко прибегают к использованию службы поддержки. Здесь вам будет дана подсказка, как правильно поступить в той или иной ситуации. По некоторым вопросам можно получить консультацию у сотрудников таксопарка. Например, они смогут разъяснить:. Этот звонок на территории РФ оплаты не требует. Со временем этот ажиотаж спал, перейдя в спокойный ритм работы. Отзыв должен содержать информацию о вашем имени, контактном телефоне и электронной почте. Этот вариант заинтересует обладателя секретного кода, с помощью которого обеспечивается скидка. Если у вас есть предложения по улучшению работы сервиса, то компания с удовольствием ознакомится с ними.

Особенности службы техподдержки Яндекс Такси для водителей

Служба поддержки Яндекс такси позволяет справиться с трудными ситуациями, возникающими в процессе поездки. Эта услуга доступна как водителям, так и клиентам. Телефон техподдержки для каждого региона отличается. В процессе использования Яндекс такси иногда происходят ситуации, которые не удается решить самостоятельно.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2020 em64.ru