+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как обратно отправить посылку и вернуть деньги

Как обратно отправить посылку и вернуть деньги

Посылка была отправлена заграницу, доставка стоит 5 тыс. Почта России вернула обратно посылку, не указав причину. Как вернуть деньги за непреложную услугу? Получил посылку наложенным платежом почтой России, а в упаковке не тот товар который заказывал. Как вернуть деньги за товар и посылку. Помогите вернуть деньги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать, если вашу посылку почта отправила обратно

Клиенты Почты России, которые могут выступать в качестве, как отправителей, так и получателей, нередко сталкиваются с различными ситуациями, когда им нужно вернуть посылку обратно. С учетом этого факта, стоит разобраться в том, как отозвать посылку обратно и как осуществляется процедура оформления возврата посылки обратно отправителю. Как правило, ситуации, связанные с необходимостью отмены посылок на Почте России, возникают по причине недопониманий между продавцами товаров и покупателями.

На сайте любого интернет-магазина можно найти отдельный раздел, в котором подробно описывается процедура возврата товара, отправленного по почте. Поэтому перед тем, как вернуть отправление и забрать за него деньги если оплата осуществлялась перед его отправкой , следует ознакомиться с описанными на сайте продавца условиями отзыва товара. Это чрезвычайно важно сделать, так как это поможет исключить в дальнейшем вероятность возникновения сложных спорных ситуаций, для решения которых может потребоваться обращение в суд.

При этом, как правило, большинство интернет-магазинов, действуя согласно закону о защите прав потребителей, позволяют присылать обратно приобретенные клиентами товары в течение 14 дней с момента их покупки. Прежде чем инициировать отзыв посылки и отправить ее обратно продавцу Почтой России, важно помнить о том, что возвращаемый товар должен иметь заводскую упаковку и быть полностью комплектным.

В случае нарушения заводской упаковки или некомплектности посылки, продавец имеет право отказать покупателю в его желании отозвать товар. После того как клиент обговорит с продавцом все нюансы, связанные с его желанием отозвать бандероль, ему потребуется прийти с ней на почту и отправить ее по адресу адресанта.

При этом прежде, чем начать это делать, важно помнить о необходимости оплаты почтовой службе за услугу обратной доставки. Отозвав бандероль, адресант должен убедиться в том, что отправлению был присвоен трек-номер, позволяющий отслеживать его текущее местонахождение.

Поэтому адресант, изъявив желание отозвать бандероль, должен будет попросить работника почты отправить посылку с присвоением ей трек-номера.

У самого отправителя посылки может возникать ситуация, заставляющая ее отозвать. В таких условиях ему придется вернуться обратно в почтовое отделение, с которого осуществлялась отправка бандероли. Работник почтового отделения предоставит адресанту бланк заявления, с помощью которого можно будет отозвать бандероль обратно. Чтобы сделать отмену отправки бандероли, потребуется указать тип отправления, свои паспортные и контактные данные, а также дату отправки.

В обязательном порядке в заявлении указывается то, что инициируется процедура отзыва отправления. После заполнения соответствующего бланка заявителю также потребуется предоставить работнику почты следующие документы:. За обратную отправку бандероли ее адресанту придется также платить.

При этом стоимость услуги будет не зависеть от того, какой путь успела проделать бандероль, так как почтовый оператор возьмет плату как за доставку посылки с отделения адресата к ее отправителю. Этот факт важно учесть, так как вряд ли кто-то захочет компенсировать отправителю издержки, связанные с его желанием отозвать посылку обратно.

Если почтовое отправление еще находится на сортировочном пункте города отправителя, то работники Почты России могут успеть ее отозвать до момента, как она будет отправлена получателю. Если же бандероль уже была вручена адресату, то отправителю для того, чтобы ее отозвать обратно, придется договариваться с получателем. Следует помнить о том, что далеко не всегда Почта России работает корректно. Это означает, что еще не факт, что после написания заявления адресантом об отзыве посылки она не будет вручена ему после ее прибытия в почтовое отделение.

Поэтому рекомендуется следить за ее движением, используя присвоенный бандероли трек-номер, и сразу звонить в отделение получателя для напоминания его работникам о необходимости отправки посылки обратно ее адресанту.

Если бандероль еще находится на пути следования к пункту выдачи, для того, чтобы ее отозвать, придется дождаться ее прибытия адресату. Иногда люди сталкиваются с проблемой, связанной с тем, что нужно делать для того, чтобы вернуть посылку, если ее отправили обратно. Тут следует помнить о том, что если посылка была отправлена обратно, то этот процесс является уже необратимым. Отправителю ее потребуется повторно переслать адресату, если в этом есть необходимость.

Если же груз еще находится на сортировочном центре в городе отправителя, то для того, чтобы отозвать посылку, достаточно будет просто написать соответствующее заявление, образец которого можно найти в любом отделении Почты России. В некоторых случаях у адресантов посылок могут возникать сложности с отменой их отправления или попыткой их отозвать уже после прибытия отправления на пункт выдачи адресата.

Как правило, эти проблемы связаны с тем, что посылка уже была выдана получателю. В этом случае для ее возврата придется лично искать контакты адресата и пытаться с ним договориться о том, чтобы он отнес отправление обратно на почту и отправил его. При этом нужно помнить о том, что за услугу обратной отправки придется платить, и этот момент важно также согласовать с получателем, ведь оплата будет взиматься почтовой службой с него.

Также посылка может попросту потеряться в процессе доставки. Решить эту проблему можно, написав заявление о розыске отправления или же позвонив на горячую службу клиентской поддержки Почты России по номеру телефона Перейти к контенту. Об отправке. Многие люди, а также представители коммерческих структур регулярно отправляют через Почту России заказные письма. Несмотря на востребованность услуг Почты России, этот почтовый оператор не может похвастаться безупречной репутацией,.

Ценные письма — это особый вид почтовых отправлений, оформление которых предполагает объявление их ценности,. При отправке пакета могут возникнуть неопределенные трудности, если гражданину неизвестен точный адрес доставки.

Добавить комментарий Отменить ответ. Политика конфиденциальности Карта сайта Сотрудничество.

По закону покупатель вправе вернуть деньги за посылку и компенсировать расходы, если товар доставлен с браком или не соответствует ожиданиям человека. Законы РФ защищают потребителей и позволяют им требовать от продавца возврата полной суммы при нарушении условий сделки.

Посылка была отправлена заграницу, доставка стоит 5 тыс. Почта России вернула обратно посылку, не указав причину. Как вернуть деньги за непреложную услугу? Получил посылку наложенным платежом почтой России, а в упаковке не тот товар который заказывал. Как вернуть деньги за товар и посылку. Помогите вернуть деньги. Я заказала на одном из интернет магазинов для внучки брендовую куклу со скидкой за руб. Прислали посылку с наложенным платежом, а там простая кукла за руб.

Как взыскать за такое мошенничество? Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Отправил по ЕМС с курьером ноутбук. Я его продал на сайте авито. Но деньги покупатель не перечислил за покупку. Как в срочном порядке вернуть посылку пока она ещё в пути? Выписывали платье через интернет но место платье пришла ночная сорочка, за посылку я оплатила на ложный платеж был, подскажите как вернуть им товар и вернуть свои деньги.

Сделали заказ в интернет магазине, пришел совсем не тот товар. Посылка пришла от частных. Лица, а операторы отказываются дать юр. Как вернуть деньги? Как вернуть деньги за товар, который не соответствует заказанному?

Меня обманули на авто! Перечислила деньги за две сумки и обложку для паспорта. Общая сумма перевода составила рублей. Продавец заявил, что Сумки в хорошем состоянии и оригинальные. В итоге пришла мне посылка, одна сумка в плачевном состоянии, старая поношенная и такая же обложка на паспорт старая рванная.

Вторую сумку не положила вообще. Вся переписка сохранена в Вот сап. Что делать? Можно ли вернуть деньги? На связь мошенница не выходит. Был сделан интернет заказ на сумму плюс оплата за пересылку, возврату не подлежит было написано на посылке, в посылке вместо платья бумага и пластмасса. Можно ли вернуть деньги у Почты России за не оказанную услугу по пересылке посылки за границу, если ее не пропустила таможня?

Заказала в интернете телефон. Сегодня пришла посылка совершенно с другой маркой телефона. Дешевый, а я за него заплатила р. На почте оплачивали. Сразу не вскрыли.

Как мне вернуть деньги? Могу ли я через почту это сделать? Заказали с интернета шуруповерт, сегодня пришла посылка. Посылка пришла не то что мы заказывали. Хотя заплатили за это руб. Содержимое было такое-кошачий наполнитель, часы, и опилки.

Как можно вернуть деньги. Если я заказал с интернета товар по почте и мне прислали не тот товар могу ли я вернуть деньги или не оплатить за посылку. Заказала на сайте Mobi Money Пришла посылка с обратным адресом Москва ул. Мной были заказаны кроссовки, а фактически пришло 3 пачки оконной замазки и резиновые полусапоги. За посылку заплатила рублей. Как мне вернуть деньги, а им товар. С Уважением Ирина Николаевна. Казань, ул. Фучика, 97 кв. Я заказала через интернет у продавца термометр, оплатила его и его доставку, он мне пришёл, но в дальнейшем был немного неисправен, я попросила вернуть мне деньги.

Продавец у которого я покупала, сказал переслать ему посылку назад, я переслала за его Счёт, продавец не хочет оплачивать услуги почты за отправленную мной посылку и отдавать мне деньги, что делать?

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Как вернуть деньги за посылку. Как вернуть деньги за посылку если её содержимое не соответствует. Юрист Плясунов Константин Андреевич. Подавайте претензию и при отказе в суд. Вам помог ответ: Да Нет. Адвокат Иванова Лариса Владимировна. Здравствуйте, Оксана.

Вам необходимо написать претензию. Если Вам откажут, то вы можете подать исковое заявление в суд. Могу помочь с составлением документов за дополнительную плату. Консультация по Вашему вопросу. Как вернуть деньги которые потратил за посылку и почтовый перевод. Юрист Невская Л. Опишите пожалуйста проблему точно, куда и за что вы отправили.

Посылка не дошла или что? Как вернуть деньги за посылку с наложенным платежом. Адвокат Нагметов Тарлан Аликович. Обратитесь с претензионным письмом, в котором отразить, Ваше недовольство, со ссылкой на Закон РФ О защите прав потребителей, регламентирующий Ваши права как потребителя на получение качественной услуги.

Юрист Руденко Яна Юрьевна. Добрый день! Напишите претензию и отправьте ее продавцу. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования п. Юрист Пересветов Алексей Александрович. Обращаться в суд с иском, но для этого необходимо, обратится с досудебной претензией к Почте России.

Вы вправе отказаться от товара и потребовать вернуть деньги, напишите претензию и отправьте ее продавцу. Филатова Елена Ю. Юрист Цатурян Марат Камоевич. Если известны данные продавца - подать досудебную претензию, а потом и иск в суд, а также заявление в полицию по факту мошенничества ст.

Пользователь Наталья. Если вы оплачивали банковской картой что скорее всего , то срочно пишите заявление в банк - Chargeback возвратный платеж — процедура опротестования операции транзакции со стороны банка-эмитента который обслуживает нашу карту.

Опротестование операции инициируется именно банком, но, чтобы её инициировать, банк должен получить нашу просьбу об этом это заявление, которое можно принести в банк на бумаге или обратится в поддержку банка по телефону или электронным каналам связи.

Проблема только в том, что банки не хотят этим заниматься, часто говорят, что у них нет такой процедуры, хотя на сайтах многих банков даже выложен бланк такого заявления. Юрист Юрченко Елена Николаевна. Попробуйте обратиться в курьерскую службу за отзывом посылки. Хотя сомневаюсь, что получиться вернуть.

Обычно эти договоры с курьерскими службами мы подписываем не гладя, а они составлены так чтобы минимизировать "головные боли" курьеров. Оплачивая курьеру доставку вы соглашаетесь с условиями ее предоставления и если там не возможности отзыва посылки, то шансы отозвать посылку стремятся к нулю. Юрист Окулова Ирина Владимировна.

Легкий возврат

Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить.

Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте. Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.

До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем. Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются. Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки. Чтобы убедиться в том, что продавец не совершил обманное действие, отправив совершенно другой товар, многие покупатели вскрывают посылку сразу после оплаты на почте.

Однако это не поможет восстановить справедливость сразу, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию по оплате наложенного платежа.

В этом случае поможет только обращение в правоохранительные органы для выявления факта мошенничества. Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.

Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием. Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца. Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу.

При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи — чеки, квитанции. Если подобных документов у клиента не сохранилось, он имеет право другими способами доказать факт приобретения имущества у конкретного продавца. Комиссию за пересылку денег обратно покупателю оплачивает продавец. Запрещено возвращать продукцию, изготовленную под заказ клиента, или предназначенную для личного пользования.

Если купленный объект не удовлетворил ожидания потребителя по качеству, он может ожидать от продавца один из вариантов компенсации:. Главное, действовать согласно законодательству и соблюдать установленные сроки. В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки. В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя.

Конечно, правильнее явиться на почту и написать официальный отказ. Но в таком случае расходы за пересылку будут возложены на клиента. Если действовать по второму сценарию, то получатель не понесет никаких расходов сразу, но продавец имеет право обратиться в суд для взыскания компенсации. В реальности такие дела редко доходят до суда, поскольку суммы доставок обычно не столь велики, а продавец еще должен доказать факт нарушения со стороны покупателя. К тому же в сумму заказа часто заранее включена стоимость доставки.

Такой вид продаж повышает доверие потенциальных потребителей к выбранному интернет-магазину, поскольку они в этом случае не сталкиваются с главным риском удаленных продаж, когда фирма пропадает после получения денег. Другим весомым преимуществом для клиента становится экономия времени на оплату товара, поскольку она будет совпадать с временем получения. Единственный недостаток посылки наложенным платежом — повышение конечной стоимости товара.

Но таким способом покупатель платит за свое спокойствие. С другой стороны, услуга доставки наложенным платежом сопряжена с определенными рисками для продавца, например:. Представители фирм, занимающихся удаленной торговлей, знают о рисках и возможном ущербе от действий недобросовестных клиентов. Поэтому для снижения вероятности отказа сотрудники сами звонят клиентам, чтобы дополнительно обсудить детали сделки или сообщить о прибытии посылки наложенным платежом в отделение связи.

Однако это не всегда гарантирует порядочность покупателя. Если вскрытие производится службой доставки почты, то составляется акт.

Данный документ можно предоставить продавцу для возмещения денежных средств. Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий. Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие.

Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар. Это важно, учитывая то, что из-за незнания правил магазина, часто возникают споры, которые нередко приходится решать в суде. Ряд магазинов разрешают возвращать товары на протяжении указанного срока без указания причин.

Период, за который покупатель может вернуть товар, определен на две недели. Осуществляя процедуру возврата по почте России, нельзя забывать, что возвращать купленные изделия необходимо в полном комплекте и заводской упаковке. Но учтите, что в большинстве случаев возврат товара производится за счет покупателя, расходы на пересылку продавцом не компенсируются. При отправке посылки убедитесь, что доступна функция трекинга международного почтового отправления: так вы сможете отслеживать местоположение посылки.

Это особенно важно в том случае, если продавец согласился вернуть деньги или выслать товар на замену только после получения посылки. Процедура возврата посылки при покупке товаров на сайтах, выступающих в роли посредников между продавцом и покупателем, таких как eBay или Etsy, имеет свои особенности. В этом случае об отправке товара обратно с обменом его на аналогичный или возвратом денег вы договариваетесь не с администрацией магазина, а с конкретным продавцом.

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек или его копию , выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности.

Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Для международных отправлений В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений письмо, бандероль, мелкий пакет Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы за исключением платы за заказ.

В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ. Если почтовое отправление находится еще в пути, то отозвать его можно будет только после прибытия на указанный адрес.

Если почтовое отправление, которое подлежит возврату, находится на сортировочной станции, то сотрудники успеют ее вернуть. В ситуациях, когда посылка доставлена по адресу, тогда возвращать содержимое бандероли придется получателю. Однако, при обстоятельствах, когда посылка доставлена в почтовое отделение по указанному адресу, можно перезвонить и напомнить о необходимости произвести возврат.

Такой способ иногда срабатывает, но надеяться на него не следует. Инструкция по возврату телефона в течение 14 дней, если он не понравился. Читайте как сделать возврат автомобиля продавцу при покупке с рук.

А тут виды ответственности за нарушение прав потребителей. Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар. Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу. Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат.

Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга. С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается.

Если данная функция недоступна, ее необходимо заказывать. Например, формируя заказы, продавец ошибочно отправил не то изделие, или ошибся в количестве. Недоразумения могут обнаружиться уже после того, как отправление направлено адресату. Сообщите мне о новых комментариях по электронной почте. Перейти к содержимому. Можно ли вернуть посылку обратно Почте России. Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия? Возврат посылки после вскрытия Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки.

Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка. При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.

Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом. Дальше товар возвращается на приемное отделение почты для вручения отправителю. Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности.

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы. Читайте также. Как расторгнуть Договор аренды найма квартиры? Образец уведомления и соглашения.

Договор аренды квартиры регулируется ст. Легендарная Москва-река. Образцы обращения жалобы на шумных соседей. Оставить комментарий Отменить ответ Имя E-mail Сообщите мне о новых комментариях по электронной почте.

Как вернуть товар, оплаченный наложенным платежом?

Клиентом Почты России, которому потребовалось вернуть отозвать посылку обратно, может выступать, как получатель почтового отправления, так и его отправитель. В данной статье рассмотрим оба варианта. До того момента, пока адресат не забрал предназначенное для него почтовое отправление, отправитель может написать заявление и отозвать его обратно.

Такая возможность распространяется только на регистрируемые почтовые отправления сокращенно — РПО , к числу которых относятся:. Стоит учесть, что выполнение распоряжения, указанного отправителем в заявлении не происходит моментально.

То есть если человек напишет заявление о возврате, а в этот же день или на следующий за уже доставленной посылкой на почту придёт получатель, то вероятнее всего РПО будет выдано адресату, так как заявление за это время не успеют рассмотреть. Если заявление будет подано в день отправки посылки или на следующий , то не следует ожидать, что отправление сразу же выдадут назад.

Если РПО уже покинуло пределы отделения почтовой связи ОПС , где клиент оформлял отправку, то вероятнее всего оно дойдет до конечного пункта куда было адресовано , а оттуда его уже вернут обратно. Искать посылку в промежуточном сортировочном центре и высылать ее обратно — никто не будет.

Хотя несколько лет назад такое на Почте России практиковалось, но тогда объемы были меньше. Написать заявление о возврате отправитель может в свободной форме, либо заполнить специальный бланк выдается на почте бесплатно. Образец заявления представлен ниже. Чистый бланк можно скачать по ссылке. Любое регистрируемое почтовое отправление по истечению срока хранения в ОПС адресата возвращается отправителю автоматически, без написания заявления.

То есть если вы отправили заказное письмо и по прибытию его в конечный пункт адресат не забрал его в течение 30 дней — то оно будет возвращено обратно при условии, что адресат не написал заявление о продлении срока хранения. Основная причина, по которой получатель посылки хочет вернуть ее назад отправителю — несоответствие вложения ожиданию. Чаще всего это происходит при онлайн-покупках в интернет-магазинах или на сайтах объявлений.

Заказали черную сумку — пришел синий рюкзак, купили в интернете оригинальный телефон Iphone — прислали дешевую китайскую подделку или нерабочий Айфон. Почта России — это организация, основное направление которой предоставление услуг почтовой связи.

То есть основная деятельность ПР — это прием, обработка, перевозка и доставка вручение почтовых отправлений. Проще говоря, почта — это посредник между отправителем и адресатом, которая выполняет лишь услугу по доставке. Соответственно, если получателя не устраивает содержимое уже полученной им посылки, то решать этот вопрос адресат должен с отправителем, но никак не с почтой.

До момента получения посылки получатель может от нее отказаться без каких-либо последствий. В этом случае ПР ее вернёт отправителю. Также адресат может отказаться от получения почтового отправления, упаковка которого была повреждена или имеются существенные расхождения в весе более 50 г.

В последнем случае в момент выдачи посылки адресату оператор должен предложить составить акт о вскрытии РПО. Но, повторюсь еще раз, если человек уже получил посылку и уже после получения обнаружил какую-то проблему, то вернуть такое отправление почте он уже не сможет. Почта России никакой ответственности за содержимое посылки не несет. Скажите пожалуйста может ли получатель отозвать назад себе посылку после того как от неё отказался?

Имя обязательно. E-mail обязательно. Ваш комментарий. Инструкции от Вовчика. Подробные инструкции, советы и рекомендации из разных областей жизни. Главная Карта сайта. Как вернуть посылку обратно, если вы ее получатель или отправитель Дата публикации: Сколько хранится письмо на почте. Можно ли отправить посылку без обратного адреса.

Сколько на почте хранится посылка из Китая. Отдадут ли посылку если ошибка в фамилии. Категория: Почта и посылки Тэги:. Написал Екатерина. Написал Вовчик. Свежие записи Сколько идет посылка из Красноярска до других городов России Простая электронная подпись клиента Почты России — как она работает Как вернуть посылку обратно, если вы ее получатель или отправитель Режим работы Почты России в новогодние праздники года Как оформить переадресацию писем и посылок на Почте Россия: образец заявления Рубрики Интернет Почта и посылки Разное Транспорт Финансы.

Клиенты Почты России, которые могут выступать в качестве, как отправителей, так и получателей, нередко сталкиваются с различными ситуациями, когда им нужно вернуть посылку обратно.

По закону покупатель вправе вернуть деньги за посылку и компенсировать расходы, если товар доставлен с браком или не соответствует ожиданиям человека. Законы РФ защищают потребителей и позволяют им требовать от продавца возврата полной суммы при нарушении условий сделки.

Ниже рассмотрим, в каких случаях можно вернуть деньги за посылку, что для этого потребуется, и какие шаги необходимо соблюдать. В законодательстве России выделяется несколько законов, регулирующих совершение сделок в магазинах с помощью Интернета.

К таковым можно отнести:. Вернуть деньги за посылку наложенным платежом или за продукцию, предварительно оплаченную покупателем, можно в нескольких случаях:. Продавец, в свою очередь, вправе предложить альтернативные способы решения конфликта — устранение дефектов за счет компании-продавца, замена, уменьшение цены и т. При получении товара наложенным платежом человек может передумать совершать покупку. В таком случае он вообще не приходит на почту, а посылка через некоторое время возвращается продавцу.

Вне зависимости от причины возврата, стороны должны следовать законам РФ и учитывать сроки. В таких обстоятельствах почта — всего лишь посредник, в функции которого входит пересылка покупки и денег. Сегодня многие люди предпочитают покупать наложенным платежом. Особенность в том, что оплата происходит не заранее, а уже после получения отправления на почте.

При выборе такого способа главные риски ложатся на магазин, ведь он отправляет заказ, а деньги получает спустя несколько дней или не получает вовсе если клиент отказался от посылки. Процесс взаимодействия проходит в несколько этапов:. Такой вид сделки удобен покупателю, ведь таким способом он снижает риск обмана со стороны интернет-магазина.

Деньги передаются не виртуальному продавцу, а за конкретный товар. Со стороны продавца имеется ряд рисков:. Для клиента интернет-магазина также имеются минусы:. Представители компаний-продавцов знают о таких рисках, поэтому сразу созваниваются с потенциальными покупателями и уточняют все вопросы доставки и типа товара.

Такой подход снижает вероятность отказа и возникновения конфликтных ситуаций между сторонами. Иногда проведение сделок наложенным платежом невозможно. К примеру, при покупке с Алиэкспресс или с Джум, приходится платить деньги заранее. Но даже в этом случае человек вправе рассчитывать на возврат. Перед совершением покупки необходимо внимательно почитать правила торговой точки. В них указывается, как, когда и в каких случаях возможен возврат.

Главное, чтобы эти условия не нарушали права потребителя, прописанные в законодательстве. По закону можно вернуть деньги за посылку при соблюдении нескольких условий. Выделим основные:. Если какое-либо из правил не выполнено, вернуть деньги трудней. Алгоритм действий:. С учетом договоренности интернет-магазин выполняет замену товара или возвращает деньги покупателю. Отдельно рассмотрим ситуацию по возврату денег в случае утери отправления.

Сделайте следующие шаги:. Еще один способ, который применяется в крайнем случае — оспаривание платежа через банк. В этом случае работники финансового учреждения изучают ситуацию на базе имеющихся доказательств и принимают решение о возврате денег.

Если человек решил отказаться от посылки и вернуть деньги, магазин может предпринять ряд мер для защиты от проблем в будущем. На практике магазины редко обращаются в суд и вносят человека в базу ненадежных покупателей. Здесь многое зависит от ситуации и суммы покупки.

Интересно, что причину возврата прописывать не требуется. Владельцем изделия до момента передачи денег остается продавец. По действующим законам у покупателя имеется семь дней на возврат с момента совершения покупки. При этом клиент обязан информировать о своем намерении сторону-продавца заранее. После передачи всех документов и возврата у торговой точки имеется 10 дней на предоставление ответа и еще 72 часа на пересылку денег. Сроки возврата бракованной продукции оговариваются гарантийным периодом и могут составлять до одного-двух лет.

Эти сведения указываются на талоне-гарантии. Ситуации по возврату также решаются в письменной форме, но на отправку денег может уйти больше времени — до 45 дней. Этот период указан с учетом времени, которое выделяется на проведение экспертизы. В большинстве случаев вопрос решается мирным путем. Если же деньги вернули, или посылка вообще не пришла, необходимо обращаться в уполномоченные органы. Если речь идет о зарубежных площадках, рекомендуется открывать спор непосредственно на сайте.

В случае покупки внутри России может потребоваться обращение в общество, занимающееся правами потребителей, или в Роспотребнадзор. В наиболее сложных случаях может потребоваться помощь юриста. Статья на нашем сайте: Как вернуть деньги за посылку. Если Вам нужна юридическая помощь, консультация специалистов, заходи к нам на сайт , мы обязательно поможем.

Делитесь информацией с друзьями в социальных сетях. А также подписывайтесь на наши соц. FedZakon subscribers.

Как вернуть деньги за посылку

Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте. Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.

Клиентом Почты России, которому потребовалось вернуть отозвать посылку обратно, может выступать, как получатель почтового отправления, так и его отправитель. В данной статье рассмотрим оба варианта.

Приобретение вещей, гаджетов и даже продуктов может производиться дистанционным образом. Так, многие покупатели предпочитают приобретать одежду в британских магазинах типа Asos, или заказывать посылки с iHerb, а также просто получать посылки из других городов с различными товарами, будь то художественные принадлежности или корм для животных. В любом случае, даже при таком способе оплаты или доставки между продавцом и покупателем производится сделка купли-продажи. Больше рисков при этом у продавца, поскольку он отправляет товар, деньги за который получит еще не скоро, а также несет расходы по отправке через Почту России. Разумеется, как и с обычными покупками, дистанционная торговля подразумевает возможности возврата. При этом все равно, как именно вы оплатили если оплатили полученную покупку — наложенный платеж лишь один из способов передать деньги продавцу-отправителю. Однако, многие думают, что вернуть свои деньги будет сложно. Это не так.

Выкупила посылку, прислали совсем не то что заказывала, как отправить посылку назад и вернуть деньги? • 1 ответ юриста, вопрос №  Как отправить посылку назад и вернуть деньги? здравствуйте, выкупила посылку, прислали совсем не то что заказывала, как отправить посылку назад и вернуть деньги? 03 Апреля , , вопрос № надежда, г. Сайхин. вернуть деньги, Деньга, выкуп посылки.

Можно ли вернуть посылку обратно Почте России

Да Вы можете вернуть товар, купленный дистанционным способом, в течение 7 дней с момента получения, если о таком праве Вас уведомил продавец, если нет, то в течение 3 месяцев ст. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем требований. Вам вернут деньги за товар и доставку до Вас, а вот транспортные расходы за возврат понесете Вы. Свяжитесь с продавцом и письменно уведомите его подойдут любые сообщения, по которым Вы с ним связывали , что возвращаете посылку, так как Вам пришел не тот товар, ссылайтесь на норму закона и просите вернуть деньги. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста.

Как отправить посылку назад и вернуть деньги?

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2020 em64.ru